Серед наших абонентів є люди з інвалідністю, котрі не можуть у звичайному режимі отримувати необхідні консультації. Та ми подбали про те, щоб і вони теж могли вільно користуватися усіма послугами у наших ЦОСах і спілкуватися з нами в зручний для них спосіб.
Так, у Розрахунковому департаменті Київводоканалу вже кілька років поспіль успішно діє центр обслуговування споживачів, де працюють слабочуючі співробітники, що надають кваліфіковані консультації за допомогою онлайн-чату на нашому сайті та спілкуються через скайп мовою жестів з абонентами, які мають вади слуху. До речі, з початком карантину цей онлайн-чат набув популярності не лише серед слабочуючих абонентів, але й ефективно використовується іншими споживачами.
В умовах пандемії ми активізували роботу з онлайн-сервісами і додали нові канали зв’язку, тож наші споживачі, яким важко особисто відвідати центр обслуговування, тепер мають ще більше можливостей вирішити всі питання дистанційно.
Останні чотири роки ми активно впроваджуємо програму інклюзії та працевлаштування людей з інвалідністю, і на сьогоднішній день в нашій компанії працює близько 500 людей з додатковими потребами. Для них у Київводоканалі передбачені пільги та можливість працювати за спеціальністю, навчання та підвищення кваліфікації. Для наших співробітників та споживачів, що мають проблеми з опорно-руховим апаратом, ми створили інклюзивні простори у ЦОСах, щоб вони могли зручно пересуватись навіть в інвалідних візках - наші приміщення обладнані пандусами, мають спеціальні санвузли.
Як соціально відповідальне підприємство, ми опікуємось також вихованцями спеціальної школи-дитсадка «Мрія», де навчаються діти з порушеннями опорно-рухової системи. Напередодні Міжнародного дня осіб з інвалідністю, що відзначається 3 грудня, наші працівники традиційно відвідали наших підопічних. Цього року, зважаючи на карантин, ми не змогли, як завжди, влаштувати для дітей свято, але кожен отримав нашу увагу - солодощі та приємні подарунки від Київводоканалу.
