Нас часто запитують, звідки може виникнути борг за холодне водопостачання та розбіжності в нарахуваннях, навіть якщо споживач сплачує за послуги щомісяця.
Ось 5 найбільш розповсюджених помилок споживачів, які призводять до невірних нарахувань та утворення боргу:
1. Не заключати договір із водоканалом та не надавати актуальні дані по повірці та показниках лічильників, встановлених в оселі.
Про те, як можна оформити договір з Київводоканалом, читайте тут:
2. Не надавати чи несвоєчасно надавати інформацію по показниках лічильників холодної та гарячої води. Нагадуємо, що показники лічильників треба надавати щомісяця! Показники лічильників гарячої води теж необхідно своєчасно надавати, адже з них формуються нарахування за водовідведення. Передати показники можна:
- Через сайт vodokanal.kiev.ua за посиланням «лічильники – надати показники».
- Через «Особистий кабінет» Київводоканалу
- За допомогою мобільних додатків «Viber» та «Telegram», приєднавшись до паблік аккаунту "Київводоканал". Далі потрібно просто діяти за інструкцією Viber-бота або Telegram-бота.
- За телефоном контакт-центру Київводоканалу (044) 202-02-02 або КК «ЦКС» 247-40-40.
- Записати у відповідній графі платіжного повідомлення при оплаті у банківських установах.
3. Неякісно або неточно передавати показники. Будьте уважні, надаючи показники онлайн: не забувайте ставити крапку або кому у потрібному місці та не плутайте показники холодної та гарячої води. Якщо у вас виникли проблеми з передаванням показників через наші дистанційні сервіси, детальні відеоінструкції можна переглянути тут:
4. Невчасно надавати до Київводоканалу документи, пов’язані із заміною та повіркою приладів обліку.
5. Сплачувати послуги не в повному обсязі у зв’язку із незгодою з нарахуваннями та не звертатися до водоканалу для перерахунку.
Якщо ви помітили у квитанції невідповідності в нарахуваннях, не варто чекати та накопичувати борги – одразу звертайтесь до наших фахівців для проведення перерахунку. Наразі зробити це можна дистанційно, перелік контактів, за якими можна звернутись, дивіться тут: