Дистанційне обслуговування юридичних осіб. Питання та відповіді

Відповідно до Закону України «Про комерційний облік теплової енергії та водопостачання» зняття показань вузлів комерційного обліку щомісяця здійснюється виконавцем комунальної послуги або визначеною власником (співвласниками) іншою особою, що здійснює розподіл обсягів комунальної послуги, у присутності споживача або його представника (представника об’єднання співвласників багатоквартирного будинку, управителя багатоквартирного будинку), якщо інше не передбачено договором.

Зняття показань вузлів розподільного обліку, енергії здійснюється споживачами, якщо інше не передбачено договором.

Ви можете, зв’язатись безпосередньо з Вашим контролером або звернутись до відділу з обслуговування юридичних осіб за контактами на сайті.

Для передачі показів приладу обліку необхідно зареєструватися в сервісі "Особистий електронний кабінет юридичний осіб". Доступ до особистого кабінету юридичних осіб здійснюється за допомогою коду реєстрації на Сайті сервісу при початковій реєстрації на сайті Сервісу, який видається  разом з договором.

https://legals.vodokanal.kiev.ua/login.

У разі відсутності коду реєстрації, звертайтеся за тел.: 067-328-99-43 (vider).

При користуванні сервісом споживач може самостійно змінювати код реєстрації.

Для коректного врахування переданих показів, покази слід передавати в термін до 21 числа поточного місяця.

Рекомендований діапазон передачі показань споживачем, що можна виконувати через особистий електронний кабінет юридичної особи – це розрахункова дата, визначена для конкретного будинку, об’єкту. В цю ж дату Товариство щомісячно знімає показання вузлів комерційного обліку.

На офіційному сайті Київводоканалу розміщено інформацію про розрахункові дати споживачів Товариства (https://www.vodokanal.kiev.ua/, розділ «Для компаній», підрозділ «Розрахункові дати споживачів»).

Також, розрахункові дати можна з’ясувати за нижчевказаними контактами або у Вашого контролера.

Несвоєчасно передані покази враховуються в наступному місяці.

Також покази приладу обліку, підтверджені фотофіксацією, можна передати на адреси електронної пошти, а саме:

COS2.Elektrotehnichna16.Yur.osoby@gmail.com

KVK.Rozrahunky.Yur.osoby@gmail.com.

Обсяг спожитих послуг буде розрахований на підставі середньодобового їх споживання, яке буде визначатись на підставі фактичних обсягів спожитих послуг за показниками лічильника за попередні 12 місяців. Для розрахунків згідно показів лічильника необхідно зареєструватися в сервісі "Особистий електронний кабінет юридичний осіб" та передати покази приладу обліку. Доступ до особистого кабінету юридичних осіб здійснюється за допомогою коду реєстрації на Сайті сервісу при початковій реєстрації на сайті Сервісу, який видається  разом з договором.

https://legals.vodokanal.kiev.ua/login.

 У разі відсутності коду реєстрації, звертайтеся за тел.: 067-328-99-43 (vider).

При користуванні сервісом споживач може самостійно змінювати код реєстрації.

В разі необхідності для приведення показників до фактичних слід звернутись до розрахункового департаменту та надати фактичні показники, що підтверджені фото.

Усі споживачі можуть ці документи отримати в електронний спосіб через систему М.Е.DOC (Медок), «СОТА» та «Вчасно».

А також скориставшись сервісом "Особистий електронний кабінет юридичний осіб". Доступ до особистого кабінету юридичних осіб здійснюється за допомогою коду реєстрації на Сайті сервісу при початковій реєстрації на сайті Сервісу, який видається  разом з договором.

https://legals.vodokanal.kiev.ua/login.

 У разі відсутності коду реєстрації, звертайтеся за тел.: 067-328-99-43 (vider).

При користуванні сервісом споживач може самостійно змінювати код реєстрації.

Даний сервіс дає змогу формувати рахунки, акти надання послуг та розрахунок виконаних нарахувань.

Також  можна звернутись безпосередньо до центрів обслуговування споживачів за нищевказаними адресами.

Так, звернення приймаються на електронні пошти та через системи електронного документообігу АСКОД, Signy.

 Інформацію як зареєструватися в кабінеті юридичних осіб можна отримати на офіційному сайті Товариства  у розділі «Для компаній» - «Як підключитись до електронного кабінету юридичних осіб», а також звернутись до служби підтримки або під час чергового візиту до будь-якого ЦОС Товариства.

Необхідно звернутись до Центру обслуговування споживачів №7 за номером тел. 067-328-99-43 або на електронну пошту rdvodokanal@gmail.com (розділ Для компаній /Кабінет юридичних осіб) або під час чергового візиту до будь-якого ЦОС Товариства.

Онлайн-чат не працює. Детальну інформацію як зареєструватися в кабінеті юридичних осіб можна отримати на офіційному сайті Товариства у розділі «Для компаній» - «Як підключитись до електронного кабінету юридичних осіб», а також звернутись до Центру обслуговування споживачів №7 за номером тел. 067-328-99-43 або на електронну пошту rdvodokanal@gmail.com або під час чергового візиту до будь-якого ЦОС Товариства.

Пропонуємо отримувати інформацію дистанційно. На сайті Товариства є тематичний розділ «Для компаній/Укласти договір з юридичною особою». Також є контакті телефони відділу договорів з юридичними особами.

 З питань укладення договорів з бюджетними організаціями необхідно звертатись за телефонами:

З питань укладення договорів зі споживачами – власниками нежитлових приміщень та будівель, а також обслуговуючими житловий фонд компаніями  необхідно звертатись за телефонами:

Інформацію щодо укладення договорів на надання послуг з централізованого водопостачання та водовідведення можна отримати на офіційному сайті Товариства у розділі «Для компаній» / «Укладення договорів з орендарями власниками нежитлових приміщень у багатоквартирних житлових будинках», а також на сайті можна дистанційно завантажити та роздрукувати бланки документів.

На офіційному сайті Товариства https://vodokanal.kiev.ua/ у розділах «Для компаній»/«Укладення договорів з..» розміщена інформація щодо необхідного переліку документів для врегулювання договірних відносин, а також усі необхідні бланки, які споживач може самостійно завантажити, заповнити та роздрукувати без виїзду до Товариства.

Заяву з пакетом документів можна подати до Центру обслуговування споживачів юридичних осіб №1  або до Договірного відділу. Консультацію з даного питання можна отримати дистанційно:

Просимо у випадках необхідності роботи інспектора на Вашому об’єкті зв’язатись із керівником групи інспекторів Вашого адміністративного району м. Києва та узгодити порядок проведення таких робіт без безпосереднього контакту.