Технічний департамент, Розрахунковий департамент, Департамент управління персоналом, Департамент з підготовки виробництва, Організаційне управління та Головна диспетчерська отримали сертифікат відповідності системи управління якістю міжнародному стандарту ISO 9001:2015.
В 2017 році керівництвом Київводоканалу було прийнято рішення про пришвидшення процесу із запровадження сучасної системи менеджменту за ДСТУ ISO 9001-2015.
Для переходу на міжнародні стандарти Київводоканал систематично проводить навчання працівників: як на базі підприємства, так і у спеціалізованих навчальних закладах. Так, працівники департаментів пройшли спеціальні навчальні курси в Одеській державній академії технічного регулювання та якості.
«Ми провели навчання більше 40 співробітників для того, щоб вони стали експертами, щоб кожний з них міг об’єктивно оцінити свій підрозділ, виявити процеси, які можна оптимізувати. Як результат такої підготовки наших людей вже шість підрозділів отримали ISO 9001. Це все результат системного підходу, в тому числі і до підготовки кадрів», – розповідає Голова правління – генеральний директор ПрАТ «АК «Київводоканал» Дмитро Новицький.
ISO 9001 – це найпопулярніший в світі стандарт, на базі якого створюється система менеджменту якості на підприємстві, а потім проводиться її сертифікація.
В Україні вимоги стандарту ISO 9001 поширюються з 2001 р., коли Україна увійшла до ISO – Міжнародної організації зі стандартизації. Розповсюдженість стандарт ISO 9001 отримав завдяки мінімалізму та водночас широкому застосуванню: ним можуть керуватися підприємства будь-якої галузі, виду діяльності (виробництво чи сфера послуг), форми власності, розмірів та кількості працівників.
Що означає ISO 9001 для підрозділів:
– попередження «ризиків» та нова система планування;
– персонал належної кваліфікації і підготовки;
– впровадження нової процедури внутрішнього аудиту.
Що означає ISO 9001 для киян:
– максимальне задоволення потреб і запитів;
– недопущення до споживача невідповідної продукції;
– доведення до відома співробітників усіх рівнів важливості вимог споживача.
Новицький підкреслив, що на міжнародні стандарти якості будуть переходити й інші структурні підрозділи Київводоканалу.
«Впровадження системи управління якістю послуг не є новою вимогою, однак, вимога щодо сертифікації такої системи видається надзвичайно складним та трудомістким процесом. Колектив шести підрозділів підтвердив прагнення компанії до вдосконалення і задоволенню потреб клієнтів. Не зупиняємося, рухаємось далі», – зазначив Новицький.
Детальніше про політику у сфері якості Київводоканалу та цінності Підприємства можна дізнатися у презентації.