Диспетчери Київводоканалу щодня керують режимом водопостачання та водовідведення столиці та прогнозують потреби міста у воді, приймають повідомлення про аварійні ситуації, оперативно розподіляють спецтехніку, контролюють її переміщення та хід усунення аварій.
До складу головної диспетчерської входять три підрозділи: Диспетчерська служба, аналітично-обліковий відділ і дільниця оперативного виїзду.
Саме працівники Диспетчерської аварійної служби спілкуються з абонентами та приймають заявки на відсутність води. В диспетчерській службі на зміні працює 6 фахівців, серед яких два оператори, що безпосередньо приймають дзвінки від споживачів. За день сюди надходить близько 500 дзвінків мешканців на стаціонарні телефони, а ще як мінімум 150 робочих дзвінків з 15 насосних станцій.
Наші диспетчери щодня оперативно обробляють величезні обсяги інформації, щоб забезпечити стабільне водопостачання міста. Щиро дякуємо їм за таку складну та важливу працю!
